Потерять группу и зафэйлить розыгрыш на 14 февраля. большой антикейс!
- О проекте
- Цели и задачи
- Социальные сети
- Вконтакте, розыгрыши
- Вконтакте, рулетка и 24.000 комментов
- Вконтакте, аукционы
- Вконтакте, что даёт рассылка senler?
- Вконтакте, как украли аккаунт у админа и развели людей на деньги
- Инстаграм, неудачный розыгрыш, который собрал 600 репостов в Stories
- Другие услуги
"ФОТКАТЬ ЕДУ? ПФФ, ТАК ЭТО лЕГКО!"
Контент в аккаунт доставки
ДАНО:
Проект: Кафе — ресторан
Город: Бердск, Искитим, Обьгэс, Васхнил — общая численность населения 200тыс человек
Преимущества: Sunrise cafe — это 3 ресторана, каждый в центре своих районов. У ресторана имеется доставка и хорошо прогретая аудитория. Вообще это очень приятный проект, который достался от СММ — специалистов. Группа вконтакте было порядка 11.000 тыс человек. В инсте, приблизительно 4200. У Санрайза есть и сайт с рабочим магазином.
Во вконтакте количество просмотров было порядка 700-1400 на пост. Это хорошие охваты. Представьте, что каждый день в среднем ваш пост видят 1000~ человек (без учета инсты). Т.е. в теории можно делать ежедневные посты в виде напоминалки людям, можно заказать еду домой или покушать в ресторане и тем самым держать бизнес на плаву. Естественно часть постов должна быть нативной.
Имеется виджет Senler с 1100 подписчиками. Это очень круто! Представьте, вы придумываете акцию и тут же рассылаете в ЛИЧКУ своим подписчикам приглашение поучаствовать. Чуть ниже покажем, как мы её использовали.
С ноября 2018 года по апрель 2019 года велась таргетированная реклама на 42.000 рублей.
Далее что-то случилось с SMM-специалистами и за аккаунт посадили администратора. Но охваты в целом упали не сильно.
В октябре месяце мы начали работу.
Цели и задачи
Заказчику важно Повышение продаж, частый постинг
Ведение двух социальных сетей: вконтакте и инстаграм;
Таргетированная реклама по запросу;
Проведение активити и розыгрышей;
Дизайн листовок, стаканов, буклетов, уличный баннеров.
Социальные сети
Две социальные сети, вконтакте и инстаграм. Имеется возможность отложенного постинга.
вконтакте, розыгрыши
Розыгрыши — это очень сильная реклама для общепита. С рассылкой в Senler мы собирали 400 репостов в первые 20 минут. Сейчас покажем вам примеры:
Далее, мы улучшили результат и запускали розыгрыши максимально часто.
(Этот кейс писался спустя 4 месяца. Репостов, естественно не осталось) Чтобы понять примерное количество репостов, которое было во время розыгрыша, нужно: взять число лайков и отнять 5-7% это и будет число репостов в актуальное время.
Вот так выглядят показатели в рекламной кампании у одного из розыгрышей. Мы взяли фото на стоках, немного доработали в фотошопе (добавили роллов слева). Текст поста можно увидеть и оценить чуть ниже.
вконтакте, Крутая рулетка и 24.000 комментариев
Рулетка — это такой платный активити конкурс с помощью бота, в котором вы сами устанавливаете правила и призы. Механика, как в старой доброй рулетке:) Разберём более подробно:
Правила — эта достаточно вариативная тема. Под них обязательно нужно создать отдельный топик, в которых нужно прописать и предусмотреть полностью ВСЕ условия. Лучше несколько раз подумать, чем сесть потом в лужу и объясняться.
За основу брать примерно следующие.
На втором скрине мы выложили как примерно проходит сам конкурс, и как ему отвечает бот.
Основная фишка этой мини-игры в том, что можно подкручивать коэффициенты выигрыша и влиять на победу у участников. Согласитесь, это ну очень удобно!
Если интерес к рулетке падает или мы понимаем, что охваты — максимальные. То самое время добавить каждому новые попытки и повысить коэффициент победы. Всем, кто играл — приходит сообщение в личку «Попытки добавлены, возвращайтесь в игру». Ну и мы подкрепили это постом:
В настройках выглядит так:
Когда игрок что-нибудь выигрывает, то администратору приходит сообщение
Подвести итоги можно одной кнопкой. Пост создается автоматически:
Сообщения рассылались вручную тем, кто пришел с поста и обозначил, что он — победитель.
Активность в группе очень сильно вырастает. Улучшить результат можно:
а) Таргетом
б) Обычным конкурсом с репостами, который запускается во время рулетки
Что по выгоде: по сути, победитель получал скидку, которая предусмотрена рестораном, ведь себестоимость ролла очень мала. Мы не сможем поделиться с вами другими цифрами по подсчётам клиентов, это конфиденциальная информация.
Но этот конкурс заставил понервничать конкурентов.
вконтакте, аукционы
О, дааа! Это самый настоящий аукцион, только Вконтакте.
Мы задаем лот, его изначальную стоимость и шаг торгов. Подписчики будут повышать или понижать цену выбранного нами товара комментариями до того момента, пока не определится победитель.
При запуске такого интерактива лучше максимально подробно расписать правила проведения в посте для участников, потому что очень часто возникают сбои в цепочках.
Это хороший интерактив, который поможет поднять вовлеченность в вашем сообществе. Единственный его минус — это время, которое придётся на него потратить. Один аукцион может длиться 2 часа и более.
Вконтакте, рассылка senler
Рассылка — это очень удобный способ донести до пользователя любую актуальную информацию. С помощью рассылки мы собирали 400 репостов после старта розыгрыша. Охваты у розыгрыша были очень хорошими.
Чтобы собрать большую базу подписчиков на рассылку, нужно максимально часто озвучивать, что она у вас есть. В постах, мы пишем, что эта рассылка секретная, и что подписавшийся получит анонсы акций и розыгрышей в личку.
Когда пользователь подписывается на рассылку ему приходит следующее сообщение:
Когда мы создаем пост розыгрыша, то тут же запускаем рассылку:
В Senler очень много настроек, можно обратиться к подписчику по имени, можно разделить сообщения для девушек и парней. И запустить отправку для тех и другим одновременно. Пример:
Вконтакте, как украли аккаунт у админа и развели людей на деньги
Представьте картину. Просыпаетесь вы утром 16 декабря, заходите в своё сообщество, а там пост по сбору средств для какого-то отца. Первые мысли, что это ваш администратор создал этот пост и нужно бы наказать за несогласование. И тут вы понимаете, что пост удалить не получается, админки у вас больше нет. На всех остальных аккаунтах тоже! Всё ясно. Группу взломали.
Пост провесил 3 дня, до 18 декабря. А для полного восстановления прав потребовалось 19 дней. Расскажем эту историю подробней.
Пост был во такого содержания. Взломали одного из бывших админов/работников. Эта ситуация научила нас быть предусмотрительнее. Впредь мы ограничиваем доступ всем, кто не имеет отношения к группе, но почему-то до сих пор в роли администратора.
В этот же день мы начали предупреждать людей, которые лайкали этот пост. Но часть из них уже перевели деньги. Мы опоздали.
Мы начали писать в техническую поддержку сразу с трёх аккаунтов. Задача была как можно быстрее вернуть аккаунт. Нам ясно дали понять, что в этом смысла нет, и чтобы мы перешли в тикет с основного аккаунта ресторана.
На подпись документов и сбор всех необходимых бумаг у нас ушло 6 дней. Можно было и по-быстрее:)
Слишком сильно ресторан не пострадал. Посадка была полная, мы перебросили часть бюджета в инсту и запустили тарет. Начался новый год.
И только 4 января, спустя 19 дней нам наконец-то вернули админки. Ура! Победа!
Инстаграм, неудачный розыгрыш, который собрал 600 репостов в Stories
Этот розыгрыш чуть не стал самым нереализованным. И почти превратился в антикейс:)
Почему так получилось? Потому что мы не учли, что народ разленился. В первом варианте текста одно из условий розыгрыша было «Разместите у себя в аккаунте пост о вашей паре (знакомство, традиции, забавный случай) и отметьте sunrise в конце поста. Это очень сложное условие! Участникам нужно сесть, подумать и написать.
Ну кто в наших реалиях будет это делать?
В общем, если вы хотите запустить розыгрыш, то главное — НЕ МУДРИТЕ:) Сделайте самые простые правила и запускайте!
Вторым вариантом поделились 603 человека. Участников было примерно 450~. Остальным мы не выдали номерки, потому что аккаунты были закрыты — соответственно выполненные условия проверить не удалось.
другие услуги
В основном мы брались за значимые проекты по дизайну. Примеры оставляем ниже.
Очень стильно. Как считаете?
Показать кухню — это самое правильное решение. Оцените:
Что по показателям?
Слева работа, которую проделали мы. А справа — результаты нынешнего smm-специалиста.
Сравните показатели:
Подводим итоги:
ТОП-5 моментов, без которых не может существовать ресторанный бизнес в соц. сетях (по нашему мнению):
1. Открытая кухня. Видео и фото готовки блюд;
2. Лица работников;
3. Таргетированная реклама на розыгрыши призов, активити;
4. Моментальные репосты ВСЕХ сторис, в которых отмечают аккаунт ресторана с пожеланием приятного вечера;
5. Использование фото посетителей кафе.
Спасибо, что дочитали до конца:)